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JBT PRoCARE : faire la différence pour l'industrie des fruits et légumes de Californie

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Les contrats de service PRoCARE® de JBT continuent à remplir cette fonction par le biais d'une maintenance préventive, en personne ou à distance, et aident les clients de l'industrie des fruits et légumes de Californie à éviter des temps d'arrêt coûteux

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Les clients californiens ont vraiment compris la valeur de PRoCARE®, grâce à la capacité de JBT à programmer les visites et les services à l'avance et à aider aux tâches de maintenance préventive, explique William Wofford, directeur des ventes et du service chez JBT Diversified Food & Health pour les technologies des produits frais.

M. Wofford explique qu'au cours des 12 derniers mois, le programme PRoCARE a mis l'accent sur l'augmentation du temps de fonctionnement et sur l'amélioration des pièces et des livraisons, que ce soit en personne ou à distance. "L'accès aux clients a été limité pendant la pandémie, mais nous avons pu envoyer des techniciens bien à l'avance dans le cadre de PRoCARE", dit-il.

S'exprimant sous couvert d'anonymat, un important client californien a déclaré : "Nous savons que nos machines et équipements JBT bénéficient d'un programme de service PRoCARE® géré par JBT et, par conséquent, nous ne craignons pas de manquer une inspection standard importante qui peut éviter des réparations coûteuses pendant les temps d'arrêt

" Lorsque les services PRoCARE® sont fournis, nous savons qu'une inspection complète de la machine est effectuée, qu'une analyse opérationnelle est réalisée et qu'un rapport détaillé est fourni.

"Lorsque le technicien de JBT recommande d'apporter des modifications à notre programme PRoCARE, nous savons qu'il s'agit d'une personne qui connaît bien nos machines et qui peut nous fournir un programme clair et précis, adapté à nos besoins.

"Le programme PRoCARE a permis de maximiser notre temps de fonctionnement et d'éviter des coûts imprévus grâce à une maintenance opportune et à la présence de techniciens de service compétents qui inspectent et effectuent la maintenance requise."