Comment les terminaux de self-paiement peuvent-ils améliorer l'expérience des clients dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration ?

Commandez et payez votre nourriture et vos boissons rapidement et facilement.

L'année 2020 a marqué un tournant dans nos interactions quotidiennes. Nous avons établi un contact zéro et préféré payer par carte plutôt qu'en espèces.

Depuis, nous avons normalisé cette façon d'interagir et de payer. Dans ce contexte, les terminaux de paiement et de libre-service sans surveillance constituent une solution technologique parfaite pour des secteurs tels que l'hôtellerie et la vente au détail, où l'expérience et la satisfaction du client sont primordiales.

Ces bornes interactives contribuent à améliorer cette expérience, car elles permettent aux clients de commander et de payer de manière autonome, rapide et sans contact.

Chez Grupo EOS Ibérica, nous nous efforçons d'offrir des solutions technologiques adaptées aux besoins du marché et de nos clients. Dans notre catalogue, vous trouverez une large gamme de solutions technologiques de libre-service et de terminaux de paiement autonome sans surveillance.

Dans cet article, nous vous expliquons comment ce type de kiosques interactifs peut transformer votre entreprise.

Comment fonctionnent ces bornes sans surveillance ?

Le fonctionnement des bornes interactives sans surveillance est très simple et intuitif pour le client. Les utilisateurs n'ont généralement aucun problème à comprendre leur fonctionnement et à effectuer le paiement.

Ces appareils intègrent du matériel et des logiciels. Le client peut facilement passer une commande grâce à une interface simple, intuitive et personnalisée. La carte du restaurant ou du bar est affichée sur ces terminaux en libre-service. Le client choisit sans se presser le plat, la boisson, les accessoires, le dessert, etc. et sait à tout moment combien il va payer, ce qui l'aide à mieux gérer sa consommation. Une fois la commande passée, la gestion se termine par le paiement directement sur ces bornes, qui acceptent généralement différentes formes de paiement.

Avantages de l'utilisation de terminaux sans surveillance

Les solutions technologiques de self-service et de self-paiement sans surveillance modifient la manière dont les clients interagissent avec les établissements hôteliers.

Leur mise en place dans les restaurants et les bars offre plusieurs avantages, tant pour les établissements que pour les clients. Voici les principaux avantages de l'installation de terminaux en libre-service et sans surveillance, tels que ceux que nous concevons et fabriquons chez EOS Ibérica :

Autonomie et rapidité dans la gestion des commandes : le client n'a pas à attendre d'être servi pour passer sa commande, ce qui réduit le temps d'attente. En outre, ces terminaux fournissent des informations détaillées sur les ingrédients, les allergènes et la valeur nutritionnelle des plats, ce qui aide les clients à faire des choix éclairés.

Amélioration de la communication avec les clients : Les bornes interactives sans surveillance permettent aux utilisateurs de choisir leur langue préférée, ce qui élimine les barrières linguistiques et améliore la communication avec les clients internationaux. Cela crée une expérience plus inclusive et personnalisée, contribuant à augmenter la satisfaction des clients. dans laquelle ils souhaitent être servis, éliminant ou minimisant ainsi les barrières linguistiques.

Optimisation des ressources : Les terminaux sans surveillance permettent aux établissements d'optimiser leurs ressources. Les serveurs sont moins sollicités et peuvent concentrer leur énergie sur un meilleur service à la clientèle, en aidant à résoudre les questions relatives à l'utilisation de la borne interactive ou en veillant à ce que les tables soient débarrassées et nettoyées instantanément. L'installation de ces dispositifs autonomes peut également contribuer à réduire les coûts à long terme, à minimiser les erreurs de commande et à éviter les temps d'attente inutiles.

Optimisation des ressources : les terminaux sans surveillance permettent aux établissements d'optimiser leurs ressources. Les serveurs sont moins sollicités et peuvent concentrer leur énergie sur un meilleur service à la clientèle, en répondant aux questions sur l'utilisation de la borne interactive ou en veillant à ce que les tables soient propres et rangées en un clin d'œil. Pendant ce temps, les terminaux se chargent du processus de commande et de paiement. L'installation de ces dispositifs autonomes peut également contribuer à réduire les coûts à long terme, à minimiser les erreurs de commande et à éviter les temps d'attente inutiles.

Amélioration du service et de la satisfaction des clients : les bornes interactives en libre-service sans surveillance améliorent l'expérience globale des clients. L'autonomie et la personnalisation donnent un sentiment de contrôle et augmentent la satisfaction des clients. La rapidité du service et l'attention portée aux détails témoignent de l'engagement de l'entreprise en faveur de l'excellence. Ces améliorations de l'expérience et de la satisfaction des clients peuvent favoriser leur fidélité, ce qui a un impact direct sur la croissance et la réputation du restaurant ou du bar.

Augmentation du ticket moyen ou des ventes : les bornes interactives autonomes vous permettent d'inclure des codes de réduction, des promotions ou des menus avec des prix fermés, ce qui vous aidera à augmenter le ticket moyen du consommateur.

Chez Grupo EOS Ibérica, nous concevons et fabriquons tout type de terminal sans surveillance et en libre-service avec des niveaux élevés de qualité, de sécurité et de protection contre le vandalisme.

Vous souhaitez améliorer l'expérience et la satisfaction de vos clients dans votre bar ou votre restaurant ? Ne manquez pas l'occasion de découvrir comment nos bornes interactives de self-service et de self-paiement peuvent transformer la façon dont vous vous engagez avec vos clients.

Contactez-nous dès aujourd'hui, sans engagement de votre part. Nos conseillers commerciaux répondront à toutes vos questions concernant l'installation de ces bornes interactives dans votre restaurant ou votre bar.

Remplissez notre formulaire de contact ou appelez-nous au 957 761 276, pour plus d'informations sur ces bornes interactives ou tout autre produit de notre catalogue.