Kiosques numériques dans les centres de santé, les hôpitaux et les cliniques

Ils permettent aux utilisateurs de gérer les files d'attente ou de demander des rendez-vous rapidement et sans temps d'attente.

La digitalisation des espaces de santé est une action qui touche progressivement de plus en plus de territoires et d'usagers. L'utilisation de la technologie s'installe de plus en plus dans la vie quotidienne des gens, facilitant et rationalisant les processus.

Les bornes numériques sont des terminaux utiles pour gérer et coordonner les environnements de soins. Les terminaux de ce type d'espace doivent être ergonomiques, accessibles aux personnes à mobilité réduite, occuper un espace réduit et être multifonctionnels afin de pouvoir réaliser et couvrir différents besoins dans un seul terminal.

Les fonctions qu'ils peuvent remplir sont variées :

1. Enregistrement / gestion des files d'attente et demande de rendez-vous dans les centres de santé.

L'enregistrement, la gestion des files d'attente ou les demandes de rendez-vous peuvent être effectués via des bornes de manière à alléger la charge de travail du personnel et les temps d'attente des

utilisateurs, optimisant ainsi le temps des deux côtés.

Nos machines einfo ou e700 permettent de réaliser ce type de démarche, permettant ainsi une identification, un accueil et une orientation client simplifiés et de qualité.

2. Kiosques comme points d'information dans les hôpitaux

Ils peuvent nous fournir d'autres informations utiles telles que des cartes, des adresses, des heures d'ouverture, etc. Les centres de santé peuvent être de très grands espaces dans lesquels il est facile de se rendre.

désorienté. L'installation de bornes fournissant ce type d'informations dans des zones stratégiques permet aux utilisateurs de trouver plus facilement des consultations, des espaces communs, des salles, etc.

manière simple et efficace.

3. Affichage numérique dans les cliniques

Ils peuvent également être utilisés comme dispositifs avec des fonctions d'affichage numérique, afin que des images ou des vidéos puissent être affichées, qu'elles soient éducatives, informatives ou publicitaires.

C'est une bonne méthode pour favoriser et entretenir la communication entre les usagers des systèmes de santé, pour sensibiliser la société sur certains sujets liés à la santé (campagnes de vaccination,

recommandations d'hygiène...) ou pour faire la publicité de services complémentaires, qu'ils soient liés à la santé ou non.

Bénéfices et avantages de l'utilisation des kiosques dans le secteur de la santé

- Possibilité d'améliorer le service à la clientèle. Les usagers se sentent plus satisfaits du service qu'ils reçoivent car leur temps d'attente est réduit sans affecter la qualité du service.

- Soulagement de la pression sanitaire. En coordonnant l'accueil administratif en face à face avec le libre-service, la charge de travail liée aux procédures d'enregistrement et d'identification est équilibrée entre le personnel administratif et les kiosques numériques.

- Économies de coûts. Le personnel administratif pourra se concentrer sur des tâches plus spécialisées grâce à la décongestion du processus d'identification et d'admission, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'externaliser des tâches ou des services par manque de temps.

- Réduction des erreurs. La gestion technologique des services évite l'erreur humaine lors de l'identification ou de la référence des patients.

Chez Grupo Eos Ibérica, nous développons des solutions intelligentes qui améliorent et simplifient l'expérience de l'utilisateur dans les centres de santé, en respectant toujours les normes de protection et d'ergonomie les plus exigeantes, aussi bien en prototype qu'en grandes séries.