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Entretien avec Arun Kumar (Durel International LLP)

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Découvrez ses plans d'expansion ambitieux et son engagement permanent en faveur de la qualité et de l'éducation

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Lors d'un récent entretien avec Arun Kumar de Durel International LLP, nous avons découvert ses ambitieux projets d'expansion et son engagement permanent en faveur de la qualité et de l'éducation.

Buckleys :

Pouvez-vous nous raconter l'histoire de Durel International LLP et nous expliquer comment votre partenariat avec Buckleys a débuté ?

Arun Kumar :

"J'ai personnellement passé les 17 dernières années dans le domaine du soudage des plastiques, en travaillant avec des leaders mondiaux tels que Leister et Ritmo. C'est à cette époque que j'ai découvert la gamme de testeurs d'étincelles Buckleys sur le terrain. Mes recherches ont révélé que Buckleys est un leader mondial dans la fabrication d'équipements de test à haute tension pour diverses applications. Par conséquent, lorsque nous avons créé Durel International LLP, j'étais déterminé à inclure la gamme de produits de test d'étincelles Buckleys dans notre portefeuille. Je savais également que les normes internationales de qualité pour le soudage des plastiques, telles que ISO et ASTM, prescrivent la méthode d'étincelage pour les joints soudés.

Dans le passé, j'ai vu des clients utiliser le PST-100, mais j'ai remarqué qu'ils devaient l'importer en raison d'un manque de soutien local en Inde. Ma philosophie commerciale a toujours mis l'accent sur le fait que les produits industriels vendus dans une région doivent être soutenus par un solide réseau de service après-vente, un principe que j'ai démontré dans mes fonctions précédentes.

Nos discussions avec la direction de Buckleys ont été fructueuses et ont permis à Durel International LLP d'être désigné comme revendeur agréé. Nous travaillons maintenant à devenir un distributeur certifié avec notre propre station d'étalonnage et notre propre centre de service

Buckleys :

Quels défis spécifiques du marché nos détecteurs de sténopé à haute tension vous ont-ils aidés à résoudre, et quel en a été l'impact sur les opérations de vos clients ?

Arun Kumar :

"Le lancement du PST-100 de Buckleys a été bien accueilli par les clients indiens, qui recherchaient des testeurs d'étincelles de haute qualité parce qu'ils n'étaient pas satisfaits des produits existants. Actuellement, les fabricants et les utilisateurs finaux du marché indien sont peu sensibilisés à l'importance des tests d'étincelles dans la fabrication des matières plastiques.

Notre principal défi est de sensibiliser et de démontrer les avantages du contrôle par étincelles pour tous les joints soudés.

Avec seulement un petit nombre de fabricants de détecteurs de vacances et de testeurs d'étincelles, l'équipement disponible a longtemps établi la norme de l'industrie. Cependant, l'équipement de test de Buckleys offre de nouvelles possibilités aux clients, ce qui nous donne l'occasion de développer nos activités

Buckleys :

Quelles innovations ou approches uniques Durel International LLP apporte-t-elle à la promotion et à la vente de produits sur le marché indien ?

Arun Kumar :

"L'équipe de vente et de gestion de Durel International LLP peut se targuer d'avoir près de 20 ans d'expérience dans le soudage de plastique sur des feuilles, des tuyaux et des membranes. Les membres de notre équipe sont formés au soudage des plastiques conformément aux normes DVS, largement reconnues à l'échelle mondiale.

Notre vaste expertise dans le domaine du soudage des matières plastiques, associée à de solides relations avec les principales parties prenantes - telles que les fabricants de feuilles et de tuyaux en PP/PE, les consultants, les fabricants et les équipes d'assurance qualité - nous permet de sensibiliser rapidement à l'efficacité du contrôle par étincelles en tant que technique non destructive.

Nous prévoyons d'organiser des démonstrations en direct, des séminaires techniques et des événements promotionnels afin d'offrir aux clients une expérience directe des spark testers et des détecteurs de vacances de Buckleys, en soulignant la valeur significative qu'ils apportent à leurs produits et à leurs activités

Buckleys :

Pourriez-vous nous faire part d'une réussite mémorable ou d'un retour d'expérience d'un client qui a bénéficié de nos détecteurs de sténopé à haute tension ?

Arun Kumar :

"L'un de nos clients a reçu une plainte d'un utilisateur final au sujet d'un réservoir en polypropylène (PP) qu'il avait fourni et qui fuyait. Nous avons effectué une démonstration en direct dans l'usine de l'utilisateur final, en utilisant le PST-100 sur place pour identifier les points de fuite. Le client a pu refaire les soudures et résoudre le problème avec succès. Impressionné par les performances du PST-100, il a immédiatement passé une commande et a recommandé nos services à trois associés de l'industrie, leur conseillant d'utiliser des testeurs d'étincelles pour éviter des problèmes similaires à l'avenir.

Selon le client, le fait de tester ses produits en interne à l'aide d'un Buckleys PST100 présente plusieurs avantages : livrer des produits exempts de défauts à ses clients, éviter des retouches coûteuses sur le site du client et préserver sa réputation, et améliorer le niveau de compétence de ses soudeurs de plastique, qui apprendront de chaque défaut détecté grâce au test d'étincelles."

Buckleys :

Quels sont vos projets et objectifs futurs pour étendre la portée de votre entreprise en Inde, et comment voyez-vous l'évolution de notre collaboration dans les années à venir ?

Arun Kumar :

"L'industrie indienne de la plasturgie est en pleine phase de développement. Elle a connu une forte croissance au cours des cinq dernières années et cette tendance devrait se poursuivre au cours des 5 à 7 prochaines années. Cette période est l'occasion d'introduire des équipements de haute qualité, accompagnés d'une formation, d'un service après-vente et d'un étalonnage, que le marché accueillera à bras ouverts.

Avec l'investissement important du gouvernement dans les infrastructures - telles que les pipelines pour le gaz, l'eau et le pétrole - nous voyons un immense potentiel pour les détecteurs de vacances. En réponse, Durel International LLP met en place le premier centre de réparation et d'étalonnage pour les produits Buckleys en Asie, ce qui nous donne un avantage stratégique pour fournir un service de qualité supérieure aux clients de Buckleys dans toute la région. Notre objectif est de fournir un service après-vente dans les 48 heures suivant la réception du produit.

Durel International LLP, dont le siège est à Chennai, s'est rapidement développé en ouvrant des succursales à New Delhi, Bhopal et Mumbai dans les quatre mois qui ont suivi sa création. Notre objectif est d'établir deux autres succursales en Inde d'ici à la fin de 2024 et d'atteindre dix succursales dans tout le pays d'ici à deux ans. Ce réseau en pleine expansion nous permettra de rester plus proches de nos clients, en leur garantissant un service exceptionnel à chaque point de contact.

Notre objectif est de faire des tests en interne avec les testeurs Buckleys Spark une pratique standard dans tous les secteurs où ils peuvent être utilisés. Ce faisant, nous visons à améliorer la qualité globale des produits fabriqués en Inde. Je considère qu'il s'agit là de notre contribution, petite mais significative, à la fois à l'industrie et à la nation dans son ensemble"