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VOLLMER lance Visual Support
VOLLMER lance Visual Support
Avec sa nouvelle prestation de services «Visual Support», VOLLMER, le spécialiste de l'affûtage, offre un accès direct à son Helpdesk. Les clients sont ainsi reliés en temps réel à des techniciens via des canaux vidéo et audio cryptés. Le Helpdesk et l'équipe sur site partagent en livestream la même vue sur le fonctionnement interne d'une machine d'affûtage ou d'érosion. De plus, l'accès à distance permet en complément d'accéder directement à la machine. Ce pack de prestations de services permet de détecter plus rapidement les erreurs, d'assister visuellement des activités de service et de répondre de manière sûre aux questions d'application technique.