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Durabilité du service après-vente :

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Responsabilité sur l'ensemble du cycle de vie du produit

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Schönberg, janvier 2025

La durabilité est une question clé dans tous les domaines de l'économie aujourd'hui, en particulier dans l'industrie, où les biens d'équipement durables et les machines sont souvent utilisés pendant des décennies. Sesotec travaille intensément sur la question de savoir comment garantir aux clients un fonctionnement fiable dans le domaine de l'après-vente et du service, mais aussi comment le faire de la manière la plus efficace possible en termes de ressources. L'objectif est de fournir une assistance optimale tout au long du cycle de vie des produits tout en maintenant l'empreinte écologique des activités de service aussi faible que possible.

Dix ans de disponibilité des pièces détachées pour une longue durée de vie

Un élément important de la philosophie de service est la disponibilité à long terme des pièces détachées. Sesotec garantit à ses clients que les pièces détachées seront disponibles pour tous les appareils standard pendant au moins dix ans. Cela permet de s'assurer que les appareils et les systèmes continuent à fonctionner de manière efficace et fiable, même après de nombreuses années. Pour Sesotec, la décision de stocker les pièces détachées aussi longtemps est plus qu'une simple promesse de service : c'est l'expression de la responsabilité d'offrir des produits et des solutions qui peuvent être utilisés sur de longues périodes et qui minimisent ainsi la consommation des ressources.

En fournissant des pièces détachées, Sesotec contribue à garantir que les machines utilisées depuis de nombreuses années peuvent être entretenues ou réparées rapidement et à moindre coût si nécessaire. Cela permet non seulement de s'assurer que l'équipement fonctionne de manière fiable, mais aussi d'éviter l'achat prématuré d'un nouvel équipement. Cela contribue de manière décisive à la préservation des ressources et à la réduction de l'impact environnemental de l'élimination des déchets, par exemple.

Réparer au lieu de remplacer : les appareils restent en service aussi longtemps qu'il est économiquement viable de le faire

Chez Sesotec, durabilité et rentabilité vont de pair. Tant que cela est rentable, les équipements sont réparés plutôt que remplacés. Une équipe de techniciens expérimentés inspecte soigneusement chaque machine et décide si une réparation est possible et rentable. Dans de nombreux cas, les réparations professionnelles permettent de prolonger considérablement le cycle de vie des appareils, ce qui évite la mise hors service des appareils encore en état de marche. Les nombreux appareils utilisés par les clients depuis plus de 25 ans sont un bon exemple du succès de cette philosophie. Ces appareils continuent à remplir leur fonction de manière fiable et prouvent la durabilité et la qualité des produits Sesotec. Proposer des réparations aussi longtemps que possible favorise l'utilisation consciente des ressources et montre l'exemple contre la mentalité actuelle du tout-jetable.

Sesotec propose également un programme complet de modernisation. Il s'agit de mettre à niveau les machines existantes avec des composants et des technologies modernes afin d'optimiser leurs performances et leur efficacité. Un rétrofit permet à un équipement plus ancien d'être mis aux normes technologiques les plus récentes sans qu'il soit nécessaire d'acheter un nouvel équipement complet. Cette option est particulièrement intéressante pour aligner les systèmes existants sur les exigences actuelles de l'industrie, que ce soit en termes de rendement de production, d'efficacité énergétique ou d'exigences légales. Une modernisation prolonge également de manière significative la durée de vie des machines et permet aux clients de tirer le meilleur parti de leur investissement. Ces machines sont ainsi prêtes pour l'avenir, améliorent la compétitivité et contribuent en même temps à préserver les ressources en réduisant le besoin de nouveaux systèmes. Avec cette solution durable, Sesotec souligne son engagement à créer une valeur ajoutée à long terme pour ses clients.

L'électronique et les composants reconditionnés, une solution durable

Le reconditionnement et la réutilisation des composants électroniques est un élément central d'un service après-vente durable. Tous les produits électroniques de Sesotec sont révisés selon les besoins et remis en service sous forme de pièces reconditionnées. Cette approche permet non seulement de réduire les besoins en composants neufs, mais aussi d'économiser les ressources nécessaires à la fabrication des composants électroniques.

Les composants électroniques remis à neuf offrent les mêmes fonctions et la même qualité que les pièces neuves, mais sont nettement plus économes en ressources. Ces composants sont utilisés lors de remplacements anticipés ou de réparations et offrent aux clients une alternative économiquement et écologiquement judicieuse aux pièces entièrement neuves. Les pièces remises à neuf sont particulièrement appréciées car elles minimisent les temps d'arrêt tout en protégeant l'environnement.

Reconditionnement de détecteurs de rayons X, de PC et d'écrans tactiles

Outre l'électronique, Sesotec met également l'accent sur le développement durable pour d'autres composants. Les détecteurs de rayons X ainsi que les PC et les écrans tactiles sont reconditionnés et utilisés comme pièces détachées remises à neuf. Cette stratégie s'étend à un grand nombre de nos appareils et garantit que les machines restent efficaces et durables.

Les détecteurs de rayons X, en particulier, requièrent un haut niveau d'expertise technique pour leur remise en état. L'équipe après-vente de Sesotec s'assure que chaque pièce est minutieusement testée et qu'elle répond à des normes de qualité strictes. Cela garantit que les composants remis à neuf offrent les mêmes performances que les pièces neuves, tout en réduisant de manière significative la consommation de ressources et l'impact sur l'environnement.

Un équipement durable et une philosophie de service prête pour l'avenir

Chez Sesotec, la durabilité du service après-vente va bien au-delà de la simple maintenance technique. L'engagement en faveur de solutions durables commence dès la phase de développement du produit (conception "adaptée au service") et se poursuit tout au long de son cycle de vie. Sesotec est convaincue que la durabilité et la fiabilité sont les meilleurs moyens de préserver les ressources et de protéger l'environnement. La philosophie du service reflète cette conviction.

La capacité à maintenir les appareils en service pendant de nombreuses années, voire des décennies, n'est pas seulement une question de qualité, mais aussi de concept de service adéquat. En proposant des solutions après-vente durables, Sesotec vise à aider les clients à optimiser l'utilisation de leurs appareils et à contribuer ainsi à la préservation des ressources naturelles.

Conclusion : Le développement durable au cœur de notre stratégie après-vente

Le développement durable dans le domaine de l'après-vente et du service est plus qu'une simple tendance pour Sesotec - il fait partie de la philosophie de l'entreprise et constitue un élément central de l'attention portée aux clients. En garantissant la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans et en réparant et reconditionnant régulièrement les composants électroniques, Sesotec contribue activement à la réduction de la consommation des ressources.

Pour Sesotec, un service efficace est la clé pour maximiser la durée de vie des appareils et des systèmes et ainsi contribuer de manière significative à la protection de l'environnement. Grâce à sa philosophie de service global, Sesotec aide ses clients à utiliser leurs appareils de façon optimale pendant de nombreuses années tout en préservant les ressources. Chez Sesotec, le développement durable n'est pas un service supplémentaire, mais une promesse pour l'avenir.