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Application des compteurs d'énergie dans les centres de données

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Améliorer l'efficacité et la durabilité des opérations des centres de données

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Au-delà des avantages les plus connus de l'infrastructure de comptage intelligent, comme par exemple la possibilité d'éliminer les factures estimées, d'améliorer la détection des pannes, de réduire les coûts du comptage sur site et d'améliorer l'équilibre entre la demande et la production d'énergie, les compteurs intelligents seuls ne vont pas assez loin pour fournir au consommateur final d'énergie les informations nécessaires pour devenir plus efficace en termes d'utilisation des ressources. Néanmoins, les attentes et les demandes des consommateurs évoluent constamment. Les consommateurs commencent à souhaiter davantage d'avantages, tels que des services personnalisés de la part de leur fournisseur d'énergie, ainsi que des produits et des programmes de fidélisation sur mesure.

Selon une étude d'Accenture, les entreprises de divers secteurs font de plus en plus appel à l'analyse des données pour évaluer les connaissances des consommateurs et trouvent que les capacités d'analyse sont indispensables pour résoudre les problèmes commerciaux. L'étude prévoit que les fournisseurs d'énergie devront maîtriser l'analyse des données dans un avenir proche afin de rester à la pointe du secteur, de continuer à développer des produits de valeur et de ne pas se laisser distancer.

L'analyse des données peut être bénéfique pour les services publics de l'énergie de la manière suivante :

1. Améliorer le ciblage et la segmentation de la clientèle. Comprendre le comportement des consommateurs et les besoins des groupes de clients est essentiel pour réussir à fidéliser les clients sur un marché de plus en plus concurrentiel. En ciblant des clients spécifiques, les entreprises sont en mesure de discerner les habitudes d'utilisation des clients, de développer et de diffuser leur message de manière plus efficace.

2. Cibler efficacement les programmes d'efficacité énergétique. Une meilleure compréhension de la manière dont les consommateurs utilisent efficacement l'énergie permet aux services publics de l'énergie de développer des programmes d'efficacité énergétique ciblés (qui permettent de répondre aux conditions réglementaires telles que la directive de l'UE sur l'efficacité énergétique).

3. Mieux estimer les économies d'énergie et proposer des programmes de gestion de la demande appropriés. Des informations fiables et quantifiées suscitent la confiance et augmentent l'efficacité des programmes de gestion de la demande d'énergie grâce à un plus grand engagement de l'utilisateur final.

4. Offrir des tarifs et des programmes de rabais efficaces et flexibles : l'étude de l'utilisation des clients permet de prendre de meilleures décisions quant aux mesures incitatives à offrir.

5. Améliorer les options de facturation et de paiement. Lorsque l'on dispose de plus d'informations sur les utilisateurs, les entreprises sont en mesure de personnaliser la facturation pour des segments d'utilisateurs en fonction de la classe tarifaire, de la participation à un programme, des intérêts, des efforts d'économie d'énergie, etc.

6. Prévenir la perte de clients. Traditionnellement, la fidélité des clients dans les services publics est plus faible que dans d'autres secteurs. Bain & Company recommande d'offrir une expérience client cohérente en rationalisant la facturation et en innovant dans les services fournis aux clients. En retour, la fidélisation des clients aidera les entreprises à développer une activité plus rentable.

7. Prévenir le vol d'énergie. Les compteurs intelligents offrent déjà une meilleure résistance à la falsification, mais l'analyse peut contribuer à faire progresser la détection des voleurs d'énergie, évitant ainsi des pertes de revenus. L'analyse vérifie la consommation mensuelle et les factures d'énergie, et identifie les écarts qui permettent de détecter les fraudes.