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#Tendances produits
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Zebra dévoile le système d'automatisation des renseignements commerciaux SmartSight au NRF 2020
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Zebra Technologies a déclaré que son SmartSight avec le système d'automatisation mobile EMA50 est la première offre robotique sur abonnement du secteur de la vente au détail permettant de transformer les données en actions pour améliorer les performances des magasins.
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NEW YORK - Zebra Technologies Corp. a présenté aujourd'hui son système SmartSight, qui, selon elle, peut améliorer les opérations de façade et les expériences d'achat dans les grandes surfaces, les épiceries et les supermarchés.
Selon la dernière étude de Zebra sur les acheteurs mondiaux, la principale raison pour laquelle les détaillants perdent des achats en magasin au profit des achats en ligne est due à des problèmes de gestion des stocks, en particulier les articles en rupture de stock.
Les associés du commerce de détail et les acheteurs ont exprimé leur insatisfaction face aux ruptures de stock, 43 % des associés du commerce de détail ayant cité les plaintes des clients concernant les ruptures de stock comme leur plus grande frustration et 39 % des acheteurs ayant quitté un magasin sans avoir fait d'achat en raison de ce problème.
Par ailleurs, 25 % des acheteurs n'auraient pas terminé leurs achats parce que le prix en magasin ne correspondait pas au prix en ligne, et 15 % n'auraient pas trouvé les étiquettes de prix correctes ou à prix réduit sur les produits.
Zebra Technologies a déclaré qu'il permet aux entreprises de première ligne dans les secteurs du commerce de détail/électronique, de la fabrication, du transport et de la logistique, des soins de santé et d'autres industries d'obtenir un avantage en termes de performance. Avec plus de 10 000 partenaires dans 100 pays, l'entreprise a déclaré qu'elle fournit des solutions de bout en bout adaptées à l'industrie, qui relient intelligemment les personnes, les biens et les données pour aider les clients à prendre des décisions critiques pour l'entreprise.
SmartSight génère des corrections
SmartSight utilise la vision par ordinateur, l'apprentissage machine, l'automatisation des flux de travail et les capacités des robots mobiles EMA50 de Zebra pour identifier avec précision les ruptures de stock, les incohérences de prix et les problèmes de planogramme en rayon, a déclaré la société. La solution par abonnement est la première du genre à mettre ces données à profit en générant des actions correctives pour stocker les ordinateurs mobiles des associés afin de résoudre ces problèmes en temps quasi réel.
SmartSight peut augmenter la disponibilité des stocks des magasins au-dessus de 95 % en balayant les rayons de manière autonome et en générant des tâches pour que les associés du magasin puissent se réapprovisionner ou se mettre à jour en temps voulu, a déclaré M. Zebra. En conséquence, la taille des paniers augmente, l'intégrité des prix est améliorée et l'exécution des planogrammes est renforcée, a-t-il ajouté.
Le système permet également aux détaillants de réaffecter une moyenne de 65 heures de travail par magasin et par semaine à des tâches de plus grande valeur qui sont plus axées sur l'engagement des acheteurs et moins sur la gestion de ce qui se trouve dans les rayons.
La solution est disponible exclusivement sur abonnement et comprend l'EMA50 (intégré à Locus Robotics), la plate-forme logicielle d'automatisation des ventes au détail de Zebra, ainsi que des services professionnels et des services gérés. SmartSight s'intègre dans les systèmes de vente au détail existants, en augmentant les flux de travail "acheter en ligne, ramasser en magasin" (BOPIS) et "acheter en ligne, livrer en magasin" (BODFS).
"SmartSight et l'EMA50 ont été développés pour aider les détaillants à tirer pleinement parti des possibilités offertes par l'économie à la demande, malgré la concurrence accrue et les préoccupations persistantes en matière de pénurie de main-d'œuvre", a déclaré Joe White, vice-président senior et directeur général de l'informatique mobile d'entreprise chez Zebra Technologies. "Tirant parti de la grande expérience de Zebra en matière de vente au détail et de son leadership sur le marché au cours des 50 dernières années, SmartSight offre aux détaillants de briques et de mortier un avantage en termes de performance en prescrivant de manière autonome aux associés des mesures correctives en fonction de ce qui se passe en rayon, tout en leur permettant de consacrer davantage de temps à offrir le meilleur service aux clients"
SmartSight peut aider les détaillants à réduire considérablement les ruptures de stock et à minimiser les problèmes d'étiquetage des prix, ce qui se traduit par une plus grande fidélité des clients et une augmentation de la taille moyenne des paniers, a déclaré M. Zebra.
A emporter
Zebra fait la démonstration de SmartSight, qui comprend le système d'automatisation mobile d'entreprise EMA50, la plate-forme logicielle d'automatisation de la vente au détail et les services professionnels et gérés, sur le stand 3301 au salon NRF 2020.
La solution SmartSight, disponible sur abonnement, a été conçue pour les magasins de grande surface, les supermarchés, les hypermarchés et les épiceries. Elle utilise la vision par ordinateur, l'apprentissage automatique, l'automatisation des flux de travail et la robotique pour saisir les informations sur les rayons et les magasins, ce qui permet d'obtenir une disponibilité des stocks supérieure à 95 %.
SmartSight est le premier système d'automatisation intelligent du secteur de la vente au détail axé sur les actions correctives. Il met en œuvre les données de rayon en naviguant de manière autonome dans les magasins, en rationalisant les flux de travail et en émettant des actions correctives en temps quasi réel sur les ordinateurs mobiles des associés du magasin.
En automatisant simultanément les flux de travail relatifs aux produits, aux prix et aux planogrammes, les détaillants peuvent réaffecter en moyenne 65 heures de travail par magasin et par semaine à des tâches de plus grande valeur qui sont plus axées sur l'engagement des clients et moins sur la gestion de ce qui se trouve dans les rayons.