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Palazzani Industrie présente "mypalazzani", l'application web pour le service après-vente

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Tout ce dont vous avez besoin se trouve à un clic de votre smartphone !

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Telle est la philosophie qui sous-tend la nouvelle web-app proposée par Palazzani Industrie, la société italienne qui fête cette année ses 85 ans d'histoire, spécialisée dans la conception, la construction et la commercialisation de plates-formes aériennes Spider dans le monde entier depuis plus de 30 ans.

Suite aux besoins des clients d'être de plus en plus connectés, l'application web mypalazzani a été développée pour fournir immédiatement et gratuitement des informations utiles sur la machine, depuis n'importe quel appareil avec tous les systèmes d'exploitation (Android, iOS, Windows).

En scannant un code QR placé sur le nouveau Palazzani Spider Lifts, l'utilisateur final ouvre une page de lien qui comprend le manuel, les schémas électro-hydrauliques et le livre de pièces détachées de sa machine, ainsi qu'une liste de vidéos de récupération et d'utilisation facile qui guide pour utiliser et dépanner le Spider Lift très rapidement et en toute autonomie.

En cas de besoin d'assistance, l'utilisateur final trouve tous ses contacts et peut rapidement appeler, ouvrir un chat dans WhatsApp ou WeChat, ou écrire un courriel au personnel du service après-vente du concessionnaire Palazzani ou au personnel du service après-vente de Palazzani.

Si l'assistance le nécessite, un dossier partagé est également disponible pour le téléchargement de fichiers temporaires.

"L'attention et la satisfaction du client sont les valeurs qui ont toujours guidé Palazzani Industrie. Le projet mypalazzani n'est que le début d'un processus d'intégration et de partage d'informations qui permettra à l'utilisateur final de mieux profiter des performances opérationnelles des produits Palazzani. La philosophie de notre société a toujours été de concevoir et de construire des machines de haute qualité et de haute performance et nous voulons que nos clients puissent utiliser toutes les fonctionnalités de nos Spiders avec simplicité, connaissance et immédiateté" dit Cristian Marchina, Vice General Manager de Palazzani Industrie.

Quelle est la prochaine étape ? Améliorer le service PalConnect et l'intégrer dans le projet MyPalazzani