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#Actualités du secteur
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Excellentes notes des clients :
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KIPP obtient une nouvelle certification TÜV Service
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HEINRICH KIPP WERK a de nouveau obtenu d'excellents résultats lors d'une enquête représentative menée par le TÜV Saarland. L'entreprise a obtenu la note globale "très bien" dans les catégories de la satisfaction des clients et de la qualité du service
Tous les deux ans, les clients de KIPP en Allemagne sont interrogés par le TÜV Saarland. L'enquête examine entre autres si les personnes interrogées sont satisfaites des services, quels critères sont particulièrement importants et comment les différentes étapes du processus sont évaluées. Cette année, l'enquête a été menée en ligne pour la première fois
"Nous sommes particulièrement heureux que 99,4% des clients interrogés commanderaient à nouveau chez KIPP", déclare Nicolas Kipp, directeur général de KIPP. "Cela valide notre stratégie de service et nous incite à continuer à fournir le meilleur service possible." Il n'y a pratiquement pas eu d'écarts par rapport à la dernière enquête : Les cinq critères les plus importants sont : La disponibilité des articles (note 1,56), la qualité des produits (1,36), le respect des délais de livraison (1,47) ainsi que la rapidité du traitement des commandes (1,44) et de la livraison (1,56).
KIPP produit sur son site de Sulz am Neckar en Allemagne et la gamme de produits comprend 55 000 articles.
L'entreprise peut toujours garantir une bonne capacité de livraison grâce à une gamme de fabrication verticale élevée, de grandes capacités de stockage et un centre logistique avancé. Les articles standard sont disponibles en stock, les commandes urgentes parviennent au client dans les 24 heures.