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Les nouvelles fonctionnalités de Tory – notre avatar IA doté de nouvelles fonctionnalités

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Tory n'est pas seulement un chatbot : c'est notre collègue numérique.

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Notre avatar IA, Tory, est désormais disponible sur notre site web, doté d’une fonctionnalité de chatbot. Un grand merci à tous ceux qui nous ont apporté leur soutien en nous faisant part de leurs précieux commentaires pendant la phase de test !

Qui est Tory ?

Tory est un avatar IA interactif qui fait office de point de contact virtuel. Elle donne un visage à notre système d’IA et vous permet de communiquer directement et facilement avec notre entreprise. Ce faisant, elle accède à nos données produits et à nos outils dans le respect des réglementations en matière de protection des données afin de vous fournir des informations fiables sur l’ensemble de nos produits et services.

Les nouvelles capacités de Tory – aperçu des nouvelles fonctionnalités

Accès à notre base de données sur les substances

Tory peut désormais accéder directement à notre base de données sur les substances. Celle-ci fournit des informations que Tory peut utiliser pour vous donner, en temps réel et au cours de votre conversation, des précisions sur les plages de mesure, les substances et les principes de mesure.

Communication automatisée par e-mail

À l’avenir, Tory pourra vous envoyer des e-mails de manière autonome – par exemple, avec des documents interactifs qui remplacent les fiches techniques classiques. Cela ne se fera bien sûr qu’avec votre consentement. Tory décide de manière autonome quand vous proposer cette option au cours d’une conversation.

Reconnaissance du client

Si Tory vous connaît déjà, elle ne vous demandera plus votre nom ni votre adresse e-mail. Cette fonctionnalité est mise en œuvre dans le respect de la réglementation sur la protection des données et uniquement si vous avez accepté les cookies sur notre site web. Pour vous reconnaître, Tory installe un cookie dans votre navigateur, que vous pouvez supprimer à tout moment.

Nouveau flux de conversation pour le service après-vente

Un nouveau flux de conversation entièrement repensé pour le service après-vente vous offre un moyen interactif d’enregistrer vos appareils – ainsi que ceux de tiers – auprès de nous en vue de leur maintenance.

Intégration WhatsApp

Si vous préférez communiquer avec nous en toute simplicité via WhatsApp, Tory est désormais également à votre disposition sur WhatsApp – et là encore, elle dispose d’un accès complet aux outils et systèmes, tout comme sur le site web.

Fonction de retour d’expérience

À la fin d’une conversation, vous pouvez donner votre avis sur votre expérience avec Tory directement dans la conversation. Vos commentaires nous aident à améliorer en permanence notre IA pour vous.

Notre base de données de substances sur le site web

Tory utilise les mêmes données que notre site web – via notre base de données de substances connectée, accessible en temps réel. Cela signifie que toutes les modifications, par exemple concernant les plages de mesure ou les substances, sont immédiatement disponibles – tant pour les clients sur le site que pour Tory dans la conversation.

Concrètement, cela signifie :

- Filtrage par catégories de substances

- Recherche en temps réel de substances

- Système de filtrage pour les capteurs

Le conseil réinventé

Tory est à la pointe de la technologie : il offre un conseil intelligent, un accès en temps réel aux données et aux systèmes, ainsi qu’une approche conversationnelle conviviale, empathique et engageante. Notre développement continu dans le domaine de l’intelligence artificielle est un processus essentiel pour optimiser encore davantage la qualité de notre communication et de votre consultation personnalisée.

Nous attendons vos retours avec impatience – et nous nous réjouissons d’améliorer ensemble Tory.

Lisez l'article original sur freseniusinstruments.com : https://freseniusinstruments.com/blog/20754/torys-new-capabilities-our-ai-avatar-with-new-features/?lang=en