Une fiabilité exemplaire de nos produits en 2025.

0,38% de retours sous garantie : comment nous y parvenons chez EVI ?

Sur les douze derniers mois, notre taux de retours sous garantie s’établit à 0,38%. Ce résultat n’est ni un hasard ni un effet d’annonce : il découle d’une démarche qualité rigoureuse, du design initial jusqu’au service après-vente.

Notre méthode, de bout en bout :

- Conception soignée. Nous dimensionnons nos produits avec des marges thermiques confortables et une nomenclature maîtrisée, en privilégiant des composants destinés à un usage professionnel.

- Fournisseurs contrôlés. Nous auditons nos partenaires, qualifions les échantillons et sécurisons un second approvisionnement pour les pièces critiques.

- Essais sur chaque appareil. Chaque unité passe par une batterie de tests fonctionnels, suivie d’un fonctionnement prolongé avant mise en boîte.

- Vérifications par lots. Nous mesurons systématiquement les écrans et le tactile, l’alimentation par Ethernet, la lecture sans contact, les entrées-sorties et les liaisons sans fil.

- Logiciels stabilisés. Nous publions des versions maîtrisées, testées en non-régression avant toute diffusion.

- Traçabilité complète. Numéro de série, code de suivi et résultats de test sont associés à chaque appareil pour remonter rapidement à la cause en cas d’incident.

- Protection et logistique. Emballages adaptés, essais de chute et de vibration, puis contrôle à réception avant expédition.

- Amélioration continue. Chaque retour fait l’objet d’une analyse de cause racine, avec correction documentée et intégrée en production.

- Service après-vente engagé. Garantie trois ans et échange à neuf en cas de panne avérée, assurés par une équipe technique basée en France.

Ce que cela change pour vous : moins d’interruptions, des coûts d’exploitation réduits et des déploiements plus sereins.

Vous souhaitez le vérifier sur votre terrain ? Lancez un pilote (10 à 20 unités). Nous partageons nos protocoles de test et les éléments de traçabilité afin que vous puissiez suivre vos indicateurs en toute transparence.

*Données internes 2025, base douze mois glissants. Le taux indiqué exclut la casse, une mauvaise utilisation ou l’obsolescence logicielle.