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Dix fois de suite : Europlacer reçoit le prix de l'excellence du service au SMTAi

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Deux prix d'excellence en matière de service ont été décernés à Europlacer lors du salon SMTAI de Minneapolis la semaine dernière, ce qui porte à deux chiffres le nombre de récompenses prestigieuses obtenues par la société.

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Deux prix d'excellence de service ont été décernés à Europlacer lors du salon SMTAI de Minneapolis la semaine dernière, ce qui porte à deux chiffres le nombre de récompenses prestigieuses obtenues par la société. Europlacer est en tête de liste de cette enquête annuelle indépendante et très respectée de l'industrie pour sa prestation de service exemplaire dans la catégorie Pick & Place, et ce chaque année depuis dix ans.

Cette année, les prix d'excellence du service ont été remis en personne par le président de la PCEA et ancien rédacteur en chef de CA, Mike Buetow, et Europlacer a reçu le premier honneur pour 2023 dans les catégories pick & place et sérigraphie, acceptant des trophées pour chacune d'entre elles, qui s'ajoutent à une collection impressionnante.

Le programme de récompenses est largement reconnu comme une reconnaissance de premier ordre par l'industrie. Des auditeurs indépendants examinent les commentaires d'une large sélection de clients. L'évaluation s'appuie sur une méthodologie qui évalue et compare les résultats obtenus dans sept catégories spécifiques : fiabilité, qualité, réactivité, technologie, rapport qualité-prix, flexibilité et satisfaction générale.

"Ces prix sont totalement indépendants et impartiaux, la seule influence que nous avons est de fournir le meilleur service et de faire ce qu'il faut pour nos clients", souligne Chris Merow qui a accepté les prix prestigieux pour Europlacer lors de la cérémonie du SMTAi. "L'obtention d'un dixième prix annuel consécutif pour le pick & place et d'un autre prix dans une longue lignée de prix pour notre service de sérigraphie est sans précédent et extrêmement gratifiant pour les équipes de vente et de support d'Europlacer qui sont en contact avec les clients", ajoute-t-il.

Chris souligne que l'obtention de dix récompenses consécutives n'est pas due à la chance, mais à une volonté délibérée de fournir en permanence le service et l'assistance exemplaires qu'Europlacer utilise pour se différencier sur le marché. "Nous utilisons toujours les retours des prix pour affiner notre prestation de service et pour informer nos initiatives en matière de R&D."