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Comment les entreprises technologiques imaginent le lieu de travail post-COVID-19

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La crise du coronavirus n'est pas encore terminée, mais les entreprises technologiques rivalisent d'ingéniosité pour proposer des solutions innovantes qui aident les entreprises et assurent un retour au travail dans les meilleures conditions sanitaires possibles.

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Des nouveaux systèmes de surveillance à distance physique aux portails d'accès intelligents et aux systèmes de suivi de la santé, bienvenue dans votre nouveau bureau

Comment supprimer le stress lié au retour au travail ? C'est la question numéro un à laquelle les employeurs doivent répondre aujourd'hui. Avec la crise sanitaire COVID-19, les entreprises, les usines et les administrations devront veiller à ce que les personnes présentes dans leurs locaux respectent les critères de sécurité, la distance sociale et l'utilisation des dispositifs de protection individuelle. L'idée est à la fois de rassurer les employés et de protéger les employeurs contre toute responsabilité légale si les travailleurs contractent le coronavirus une fois rappelés au travail. Des acteurs majeurs comme Amazon, FedEx et Tyson, par exemple, ont été confrontés à des réactions négatives de la part d'employés qui ont signalé des conditions de travail dangereuses

Mais comment s'assurer que tous les critères de sécurité sont respectés à l'intérieur d'une installation ? Qu'est-ce qui va rendre vos travailleurs suffisamment sûrs pour revenir ? Les entreprises technologiques ont la réponse. Elles sont de plus en plus nombreuses à concevoir des solutions à l'épreuve des COVID pour aider les entreprises.

Surveillance de la distance physique sur le lieu de travail

Inpixon est l'un d'entre eux. Cette société de données basée en Californie fournit des renseignements sur les intérieurs aux clients afin qu'ils sachent ce qui se passe à l'intérieur de leur espace, qu'il s'agisse d'un immeuble de bureaux, d'un aéroport, d'une agence gouvernementale ou d'un centre commercial. Sur leur plateforme, les clients peuvent accéder à une carte qui est une représentation numérique des zones qu'ils veulent surveiller. Tous les appareils (badges, smartphones, bracelets) qui émettent un signal sont collectés par des capteurs, le wifi, un appareil photo ou les capteurs propriétaires d'Inpixon et apparaissent sur la carte sous forme de points. Considérant qu'un point est une personne, le système fournit alors des analyses et des indications sur l'endroit où se trouvent les personnes, le nombre de personnes dans l'établissement, dans une zone spécifique et la route qu'elles empruntent. Pour le PDG Nadir Ali,

"Nous fournissons des renseignements à l'intérieur des bâtiments depuis 5 ans, principalement à des fins de sécurité. Mais la pandémie est un nouveau cas d'utilisation pour nous. Nous pensons qu'il va être important pour les entreprises de ramener les employés en toute sécurité sur leur lieu de travail. Nous pouvons aider à contrôler la distance physique dans un espace de bureau où vous avez plus de proximité avec d'autres personnes, ce qui contribue à réduire la transmission"

L'entreprise propose désormais une nouvelle plate-forme de préparation au travail qui garantit que les employés pratiquent réellement la distanciation sociale. Le système signale les points chauds du bureau à assainir et peut également orienter les travailleurs autour de l'installation afin d'éviter les conflits avec le personnel

"Nous appliquons notre technologie au lieu de travail, pour contrôler la distance physique et mesurer le pourcentage d'occupation d'un bâtiment. Les entreprises collectent les données (un signal de téléphone portable ou un signal de badge représentant les employés) et voient immédiatement sur un tableau de bord combien de dispositifs sont présents dans une zone, c'est-à-dire combien d'employés y travaillent. En fonction de la superficie de la zone, notre système est capable de faire passer les zones en vert (lorsqu'il n'y a pas trop d'appareils) et en rouge (lorsqu'il y a trop d'appareils, c'est-à-dire trop de personnes dans la zone). Les entreprises peuvent alors utiliser ces données, par exemple pour identifier les zones rouges qu'il faudrait désinfecter et aussi pour la recherche des contacts"

Recherche de contacts à l'intérieur

Des applications de recherche des contacts ont été développées dans un certain nombre de pays pour aider à tracer le virus en temps réel et à limiter sa propagation en identifiant les chaînes de transmission. Les personnes qui ont téléchargé l'application peuvent signaler leurs symptômes et le système, grâce à une connexion bluetooth, peut alerter les personnes avec lesquelles elles ont été en contact au cours des 10 à 14 derniers jours afin qu'elles puissent être mises en quarantaine. La France, le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Allemagne et la Corée du Sud ont tous choisi de mettre en œuvre une telle application. Nadir explique que sa technologie peut également être transformée en une application de recherche de contacts pour les lieux de travail intérieurs :

"Lorsqu'une personne est testée positive et le dit au département des ressources humaines, puisque son numéro de téléphone ou son badge est enregistré dans le système, les ressources humaines peuvent connaître toutes les personnes avec lesquelles elle était à proximité au cours des 10 ou 14 jours précédents. Et ces personnes peuvent alors être informées. Grâce à notre système, les RH peuvent également savoir si cette personne s'est rendue dans telle salle de conférence ou telle cafétéria afin que ces zones puissent être nettoyées en profondeur"

En d'autres termes, la technologie d'Inpixon sur le lieu de travail donne aux entreprises la possibilité d'identifier les employés et de savoir où ils ont été à l'intérieur d'un bâtiment pendant une certaine période. Mais pour Nadir, il existe un équilibre entre la sécurité et la vie privée. Selon lui, leur système n'est pas conçu pour suivre les gens partout où ils vont.

"Lorsque le système fonctionne, vous ne faites que surveiller les données. Vous n'avez pas besoin de savoir qui sont les gens, vous voulez juste savoir où ils se trouvent. Mais quand il y a un incident, vous pouvez démasquer l'identité. Les RH peuvent être le seul personnel autorisé à le faire, en fonction de la politique de votre entreprise ou de votre pays. Mais du point de vue de la protection de la vie privée, votre employeur sait déjà où vous travaillez, il s'agit donc de micro-emplacements dans l'immeuble où vous travaillez"

Inpixon n'a pas encore déployé sa technologie, mais ils sont déjà en discussion avec des agences gouvernementales, des hôtels et des entreprises de diverses industries, de la technologie à la fabrication. Ils espèrent commencer à déployer la technologie ce mois-ci.

Portails de surveillance

Basée en Italie, Antares Vision est un leader mondial dans le domaine des systèmes d'inspection et de vision pour le contrôle de la qualité, la lutte contre la contrefaçon et les solutions de contrôle. Ils viennent de lancer TrackMyHealth, un système de sécurité intégré qui permet de suivre la santé des personnes dans les entreprises, les magasins et les espaces publics. Comme Inpixon, leur mission est également de contrôler et de garantir des critères de sécurité tels que la détection de la température, la distance sociale et l'adoption de dispositifs de protection individuelle dans différents espaces. Ce qui les distingue, c'est qu'ils utilisent des systèmes de vision intelligents et que les algorithmes d'intelligence artificielle le font

TrackMyHealth se présente sous la forme d'un portail d'accès de base (Antares Vision s'est associé à Wanzl, le leader des portails d'accès) destiné à contrôler l'entrée du personnel. La nouveauté est que ce portail est équipé d'une caméra thermique, d'une tablette et d'un lecteur de badges. Il vérifie que l'employé ou le visiteur, à son entrée, est équipé d'un dispositif de protection personnelle comme un masque, et ne présente aucun symptôme de fièvre ou de température anormale.

TrackMyHealth peut vérifier la température du corps avec une précision de +/- 0,3°C . Il peut compter le flux de personnes et gérer automatiquement le nombre d'entrées et de sorties en les distinguant selon la température corporelle. Il peut vérifier si une personne porte un masque ou non. Une lumière verte signifie que le masque et la température sont corrects : le portail s'ouvre. En cas de problème, par exemple si une personne ne porte pas de masque, le poste de sécurité est automatiquement informé et la personne peut se voir refuser le droit d'entrer dans les locaux.

Toutes les données relatives à l'entrée - telles que l'heure, la date, le numéro de la porte d'entrée, la température du sujet entrant, le numéro de série, la photographie thermique, la photographie couleur, la vidéo au moment de l'entrée - peuvent être stockées localement ou envoyées au logiciel de supervision ISPM pour archivage

Selon Nicolas Perrin, directeur de la branche française d'Antares Vision,

"Toutes les données et images sont gérées conformément aux normes GRDP (General Regulations for Data Protection). Les personnes donnent leur consentement en téléchargeant une application gérée par le système. En Italie, les données peuvent être conservées jusqu'à 40 jours"

Il a fallu deux mois à Antares Vision, pendant la fermeture de l'Italie, pour mettre au point cette nouvelle technologie. L'idée était de développer une solution automatique pour aider à la récupération, explique Nicolas Perrin :

"L'idée est née au début du mois de mars en Italie. L'Italie a été le premier pays d'Europe à envoyer sa population en isolement. Nos ingénieurs sont allés au siège social et ont commencé à réfléchir aux conséquences. Ils savaient que les masques et la température étaient des facteurs très importants contre le virus. Ils ont travaillé en partenariat avec Wanzl, dont les installations sont proches des nôtres en Italie. Et TrackMyHealth était né. Toutes nos machines sont déjà fabriquées en Italie, en Lombardie, la première région industrielle d'Italie, il était donc facile, malgré la situation, de fabriquer notre système. Antares a pu poursuivre ses activités même lorsque toute l'industrie italienne était arrêtée, et nous avons pu lancer TrackMyHealth"

Les centres commerciaux, les aéroports, les CBD et les halls d'exposition pourraient utiliser ce type de technologie au cours des prochains mois. La société a même reçu une demande du Vatican pour le contrôle des appartements du Pape.

Le lieu de travail du futur ?

Devrons-nous donc nous habituer à ces nouveaux appareils au bureau ? Pour Nadir Ali, cela pourrait être une solution à long terme :

"La crise a ouvert les yeux des gens sur la propagation du virus dans les espaces intérieurs. Il faut parfois attendre 6 ou 24 mois avant d'avoir un vaccin et, entre-temps, un nouveau virus peut apparaître. Nous réfléchissons donc déjà à la manière dont nous pouvons modifier le lieu de travail pour être prêts pour la prochaine fois. Il ne s'agit pas d'un événement ponctuel. Et il peut nous aider à nous préparer à d'autres situations d'urgence également (fusillades, système de gestion des bâtiments pour s'assurer de son efficacité, etc.) ). C'est donc une solution à long terme pour nous"

Nicolas Perrin pense également que ces mesures exceptionnelles pourraient devenir un protocole à long terme.

"COVID" est l'événement de cette année. Mais il y en aura d'autres. Et peut-être que plus tard, l'objectif ne sera pas seulement de surveiller la température mais aussi les yeux rouges ou d'autres symptômes. Et nous pouvons aussi développer de nouvelles technologies en plus des caméras thermiques"

En tout cas, COVID-19 stimule l'innovation et de nombreuses entreprises technologiques jouent déjà bien leurs cartes.

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