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#Tendances produits
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La montée des robots sociaux
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Le plus grand défi pour les robots sociaux qui trouvent leur place dans le monde n'est pas de relever les défis technologiques, mais plutôt de maîtriser les subtilités des compétences interpersonnelles.
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Contrairement à un robot dans une usine ou un laboratoire, les robots sociaux sont conçus pour interagir avec le grand public. Ils commencent à apparaître dans les espaces publics et ont un large éventail d'applications potentielles, qu'il s'agisse de gérer le bureau d'information dans un aéroport très fréquenté, d'aider les enseignants dans une classe ou de travailler avec les personnes âgées.
La nécessité d'interagir avec des personnes qui n'ont probablement jamais rencontré un robot en fait le domaine le plus complexe de la robotique, intégrant un large éventail de disciplines allant de l'ingénierie à la psychologie, explique le professeur Mari Velonaki - Directrice du Creative Robotics Lab à l'Université de Nouvelle-Galles du Sud en Australie.
Mme Velonaki a également contribué à la fondation de la National Facility for Human Robot Interaction Research en Australie et elle affirme que ce type de recherche sera essentiel pour aider les robots sociaux à tenir leurs promesses. Cela nécessitera des données d'interaction à long terme pour comprendre ce qui fait une bonne relation de travail entre les robots et les gens.
Nous en sommes encore à de petits pas - nous disposons d'excellentes données d'interaction, mais elles ont tendance à s'étaler sur des semaines plutôt que sur des années. Nous avons besoin de savoir comment de telles relations évoluent pour s'assurer qu'elles restent productives une fois que la nouveauté de traiter avec un robot s'estompe.
C'est pourquoi les robots sociaux devront maîtriser l'art de tisser des liens avec les gens et de favoriser les relations. Au-delà de la conversation, cela s'étend déjà à l'apparence physique et au mouvement.
Pour que les robots sociaux atteignent leur plein potentiel, ils doivent apprendre à s'engager réellement avec quelqu'un - à évaluer la situation, à s'adapter et à vraiment se synchroniser avec cette personne - plutôt que de se contenter de faire des gestes.
Malgré ces défis, le pionnier chinois de la robotique Canny Unisrobo Technology est confiant que des robots sociaux comme sa gamme CANBOT feront bientôt partie intégrante de notre vie, selon Simon Wang - Superviseur du département Overseas Business :
Les robots sociaux seront très populaires au cours des cinq prochaines années, ils commenceront à pénétrer tous les aspects de notre vie quotidienne. Tout comme le smartphone, les gens en auront besoin 24 heures sur 24.
Le service à la clientèle est l'un des premiers domaines où les robots sociaux s'établiront et seront acceptés, dit-il, bien qu'ils aient aussi beaucoup de potentiel à la maison - en particulier dans le domaine des soins de santé. Il reste encore du travail à faire en matière de traitement du langage naturel, couvrant plusieurs langues, pour permettre aux robots sociaux de mieux comprendre les requêtes orales.
Parler d'inviter des robots intelligents dans nos maisons soulève des questions de sécurité, mais Wang dit que les CANBOT sont programmés pour accomplir des tâches spécifiques plutôt que pour saisir des concepts comme l'autodétermination.
Plutôt qu'une révolte de robots, Velonaki dit que la plus grande préoccupation en matière de sécurité des robots sociaux est de nuire accidentellement aux humains, donc ils doivent être conçus pour échouer avec grâce.
Plutôt que de tourner au mal, la plus grande menace est de blesser accidentellement quelqu'un - surtout si le robot interagit avec une personne frêle - c'est pourquoi la conscience de la situation est si importante, tout comme une conception physique qui limite la possibilité de causer accidentellement des blessures.