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Creaform améliore l'expérience de ses clients à l'échelle mondiale en investissant dans un nouveau centre de services

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Afin de faciliter l'expérience des clients dans le monde entier, Creaform a inauguré plusieurs nouveaux centres de service locaux et prévoit déjà d'en ouvrir d'autres d'ici la fin de l'année.

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Leinfelden-Echterdingen, Allemagne, 11 octobre 2023-Creaform, une unité commerciale d'AMETEK, Inc. et le leader mondial des solutions de mesure 3D automatisées et portables, dévoile aujourd'hui une avancée significative vers l'amélioration de l'expérience client dans le monde entier grâce à des investissements substantiels dans des centres de service client à la pointe de la technologie. Avec plusieurs centres déjà opérationnels et un solide pipeline d'ouvertures en cours, cette initiative illustre notre engagement inébranlable à fournir un support client inégalé à l'échelle mondiale.

Depuis le début de l'année, Creaform a inauguré huit nouveaux centres de service : en Corée, en Thaïlande, au Brésil, au Mexique, à Taïwan en collaboration avec General Integration Technology Co. (GIT), en Indonésie en collaboration avec PT. Global Digital Form, en Turquie en collaboration avec MEGA Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş, et au Royaume-Uni, en collaboration avec Measurement Solutions Limited. De plus, l'entreprise internationale prévoit d'ouvrir d'autres centres en Malaisie, en Israël, en Australie, en Inde, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, en Arabie saoudite et au Vietnam. Avec ces huit centres de services supplémentaires à l'horizon, cela représente un total de 16 pays ciblés en 2023 et début 2024.

Conçus pour faciliter l'expérience de leurs clients et optimiser leur parcours, ces nouveaux centres de services se spécialiseront dans une gamme complète de services, notamment l'assistance matérielle et logicielle, l'étalonnage, le diagnostic, la logistique et l'approvisionnement en fournitures. Offrant des services et une assistance multilingues pour que les clients tirent le meilleur parti de leurs produits et solutions, la proximité de ces centres permettra d'assurer un service plus rapide et de réduire les frais d'expédition.

"Chez Creaform, nous croyons qu'un soutien à la clientèle exceptionnel n'est pas négociable ", explique David Gagné, vice-président des services à la clientèle. "Nos nouveaux centres témoignent non seulement de notre engagement à fournir le meilleur soutien possible, mais aussi de nos efforts constants pour établir un lien plus personnel avec nos clients."

Ces investissements dans les centres de service mondiaux marquent une étape importante dans le cheminement de Creaform vers l'élévation des normes mondiales de soutien à la clientèle. Ils témoignent de nos principes inébranlables d'innovation, de passion et de détermination, ainsi que de notre stratégie tournée vers l'avenir. Ils en disent long sur notre volonté inébranlable de dépasser les attentes des clients, ainsi que sur notre engagement à remodeler l'expérience des clients et à entretenir des relations durables avec eux dans le monde entier.

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À propos de Creaform

Forte de plus de deux décennies d'expérience à façonner l'avenir, Creaform développe, fabrique et commercialise des technologies de mesure 3D automatisées et portables d'avant-garde qui offrent des solutions novatrices pour des applications telles que la numérisation 3D, la rétroingénierie, le contrôle de la qualité, les essais non destructifs, le développement de produits et la maintenance, l'entretien et la réparation (MRO). Ses produits et services d'ingénierie redéfinissent les limites dans une variété d'industries, y compris l'automobile, l'aérospatiale, les produits de consommation, les industries lourdes, la fabrication, le pétrole et le gaz, la production d'énergie, les soins de santé, la recherche et l'éducation.

Creaform, dont le siège social est situé à Lévis, au Québec, est présente dans plus de 85 pays, grâce à ses 15 bureaux locaux répartis dans le monde entier et à un réseau de plus de 125 distributeurs, ce qui lui permet d'offrir un service à la clientèle inégalé sur quatre continents. Creaform est une unité d'affaires d'AMETEK, Inc, un fournisseur mondial de premier plan de solutions technologiques industrielles desservant un ensemble diversifié de créneaux attrayants, avec des ventes annuelles de plus de 6,0 milliards de dollars.

creaform3d.com

Presse Contact :

Annick Christina Giesen

Responsable régional du marketing et des relations publiques pour la région EMEA

Tel. +49 711 1856 8064

Annick.Giesen@ametek.com

AMETEK GmbH - Division Creaform Deutschland

Meisenweg 37

D - 70771 Leinfelden-Echterdingen