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Assistance à distance par SMS

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Service sur place sous COVID-19

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Le COVID-19 est toujours actif, et nous subissons déjà plusieurs mois de restrictions pour lutter contre le virus dans le monde entier. Ces restrictions sont absolument nécessaires mais ont un impact sérieux sur nos activités sur place et sur les services que nous offrons habituellement à nos clients. Voyager dans certains pays est quasiment impossible. Nous nous voyons confrontés à des quarantaines pouvant aller jusqu'à deux semaines, voire à des frontières totalement fermées, selon les pays. Cependant, nous devons tous vivre avec cette situation et devons surmonter les problèmes résultant de cette pandémie. C'est pourquoi SMS fournit des services d'assistance à distance depuis le début de la pandémie. Ces services offrent certains avantages et sont parfois la seule option pour soutenir les clients sur place, notamment en raison des restrictions de déplacement causées par le COVID-19. De plus en plus de clients réservent l'assistance à distance par SMS pour la vérification de l'installation, la mise en service et le démarrage, ainsi que pour le dépannage. Notre expérience montre que tous ces services peuvent être exécutés très efficacement, même sur de grandes distances, en étroite collaboration avec nos clients. Nous espérons que cela contribue à maintenir l'activité de nos clients. Le service d'assistance à distance fait partie de notre programme d'assistance à la clientèle et est également disponible après la pandémie de COVID-19. Veuillez nous contacter.